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    服務承諾:有始有終,真誠相待,至高品質,至誠服務

    我們將竭誠為您提供優質便捷的售后服務!

    服務流程:

    售前服務

    1、調研了解您的項目建設需求情況,向您提供專業的咨詢和解答,為您量身制定技術方案,幫助您產品選型。

    2、我公司技術人員到現場或客戶來公司,共同確定技術參數,了解工況和產品特點,討論確定產品設計方案,更好適應用戶要求。

    3、建立客戶檔案,并將客戶檔案錄入公司數據庫,以便跟蹤服務。

     

    售中服務

    1、嚴格履行合同,加強質量控制,做好產品、技術資料發運工作。

    2、向您詳細講解產品工作原理及操作過程,及時提供產品技術問題解答和支持指導。

     

    售后服務

    1、指導產品安裝調試,并對產品進行維護保養,以延長產品使用壽命,經久耐用,節約能源。

    2、產品凡在正常范圍內使用并未經拆修的情況下出現故障,一個月包換,一年內享受保修服務。產品出現技術和質量問題時,

       4小時內予以回答,如您需要,我們會安排優秀的服務人員按約定時間抵達現場,及時有效的處理各種問題。

    3、定期進行客戶滿意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司產品、服務的意見,維系良好的客情關系,呵護四方光電品牌形象。

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